POVRAT PROIZVODA
Jednostrani raskid ugovora
Važne informacije
Ako ste proizvod kupili kao fizička osoba putem webshopa Stilus knjiga, imate pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana kada ste vi ili osoba koju ste ovlastili preuzeli pošiljku, bez navođenja razloga.
Za ostvarivanje prava na jednostrani raskid ugovora potrebno je ispuniti obrazac u nastavku. Nakon zaprimanja zahtjeva poslat ćemo vam potvrdu primitka te daljnje upute za povrat proizvoda.
Važne napomene
- Rok za podnošenje zahtjeva za jednostrani raskid ugovora iznosi 14 dana od dana preuzimanja proizvoda.
- Proizvod je potrebno poslati natrag najkasnije u roku od 14 dana od dana podnošenja zahtjeva.
- Trošak povrata proizvoda snosi kupac, osim u slučaju opravdane reklamacije, oštećenog ili pogrešno isporučenog proizvoda.
- Povrat sredstava izvršit će se nakon zaprimanja vraćenog proizvoda ili nakon što kupac dostavi dokaz da je proizvod poslao natrag.
- Pošiljke poslane pouzećem ili uz otkupninu neće biti preuzete.
Pregled i rukovanje proizvodima
Kupac ima pravo pregledati proizvod na način koji je usporediv s pregledom proizvoda u fizičkoj trgovini.
Kupac odgovara za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koje je nastalo rukovanjem iznad onoga što je potrebno za utvrđivanje njegove prirode, obilježja i funkcionalnosti.
Prilikom pregleda proizvoda preporučujemo:
- sačuvati originalnu ambalažu kada je to moguće
- ne uklanjati zaštitne oznake ili naljepnice ako to nije potrebno
- ne koristiti proizvod više nego što je potrebno za njegov pregled
- izbjegavati oštećenja, zaprljanja, ogrebotine i druga mehanička oštećenja
- vratiti proizvod sa svim pripadajućim dijelovima, dodacima i dokumentacijom
Kod knjiga to znači da se ne preporučuje:
- savijanje korica ili stranica
- pisanje ili podcrtavanje sadržaja
- oštećivanje uveza
- uklanjanje zaštitnih omota ili naljepnica ako nisu nužni za pregled proizvoda
Proizvodi za koje pravo na jednostrani raskid može biti isključeno
Sukladno važećim propisima, pravo na jednostrani raskid ugovora ne može se ostvariti ili može biti ograničeno za određene proizvode, primjerice:
- proizvode izrađene ili prilagođene prema zahtjevu kupca
- personalizirane proizvode
- digitalni sadržaj koji nije isporučen na fizičkom mediju nakon početka isporuke, uz prethodnu izričitu suglasnost kupca
- druge proizvode za koje je isključenje prava na raskid propisano važećim zakonodavstvom.
