Narudžbe zaprimljene od ponedjeljka do petka do 12 sati obrađuju se istog dana. Proizvodi na zalihi isporučuju se u roku od tri radna dana od zaprimanja uplate. Za dostavu na otoke rok može biti dulji.

Ako narudžba sadrži jedan ili više proizvoda u pretprodaji, cijela se narudžba šalje u jednoj pošiljci tek kada svi naručeni proizvodi postanu dostupni. To vrijedi i za proizvode na zalihi koji su naručeni zajedno s proizvodima u pretprodaji.

Za takve narudžbe rok od tri radna dana računa se od trenutka kada svi naručeni proizvodi postanu dostupni, pod uvjetom da je uplata zaprimljena. Ako želite ranije primiti proizvode na zalihi, molimo vas da ih naručite zasebno.

Ako isporuka u predviđenom roku nije moguća, obavijestit ćemo kupca radi dogovora o novom roku. Kupac u tom slučaju može raskinuti ugovor.

Nakon obrade pošiljke kupac e-poštom dobiva obavijest o njezinu statusu. Prije potvrde narudžbe molimo provjerite odabrane proizvode, količine i podatke za dostavu.

Dostavu na području Republike Hrvatske obavlja dostavna služba DPD, na adresu kupca ili u odabrani DPD paketomat.

Cijene dostave:

• Dostava na adresu: 3,90 EUR. Besplatna je za narudžbe iznad 39,00 EUR.
• Dostava u DPD paketomat: 1,95 EUR. Besplatna je za narudžbe iznad 29,00 EUR.

Pakiranje je uključeno u cijenu dostave. Trošak dostave nije uključen u cijenu proizvoda, osim ako je izričito navedeno da je dostava besplatna.

Dostava se smatra izvršenom kada pošiljku preuzme kupac ili osoba koju je ovlastio za preuzimanje. Potvrda preuzimanja ne ograničava zakonska prava kupca u slučaju oštećenja, nedostatka ili pogrešno isporučenog proizvoda.

Prilikom preuzimanja preporučujemo pregled pošiljke. Ako je vidljivo oštećena, kupac može odbiti preuzimanje i zatražiti isporuku neoštećenog proizvoda. Ako oštećenje ili nedostatak primijetite nakon preuzimanja, javite nam se radi rješavanja reklamacije.

Ako je isporučen pogrešan proizvod, kupac ima pravo zatražiti naručeni proizvod. Ako njegova isporuka nije moguća, vraća se plaćeni iznos, uključujući pripadajuće troškove dostave i povrata. Pogrešno isporučeni proizvod potrebno je vratiti, a trošak povrata snosi Stilus knjiga.

Za pitanja o dostavi i reklamacije obratite nam se na narudzbe@stilus-knjiga.hr.